営業時間を教えてください。

営業時間は平日9：00から17：30です。

送料、手数料は、かかりますか？

初回のお客様に限り無料です。通常は600円かかります。

注文した商品は、何日後に届きますか？

基本的には1週間以内にお届けいたします。ただし品切れの際は、もう少しお時間がかかる場合もございます。

配送時間の指定はできますか？

はい。（地域によって異なります。ご了承ください）午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、20時〜21時の6段階で指定できます。

名前、住所を間違って入力してしまいました。

正しいお名前、ご住所をお知らせ頂ければ、こちらで変更させて頂きます。

商品や配送日時など、注文内容の変更はできますか？

タイミングにもよりますが、基本的には受注後なるべく早く発送するように心がけています。商品発送後の変更はできませんので、変更がありましたら速やかにご連絡下さい。

注文のキャンセルはできますか？

可能です。ただし、発送後はキャンセルという形がとれない場合がございます。受取拒否か返品という形で処理いたします。いづれにしても、お早めにご連絡下さい。

注文した商品が届かないのですが？

原則的に1週間以内にお届けいたします。それ以上過ぎても届かない場合はお手数ですが、 赤坂ロハス（0120-147-684）までご連絡下さい。

注文したものとは違う商品が届いたのですが？

こちらから正しいご注文品を至急お送りいたします。届いた商品はお手数ですが、着払いで弊社まで送り返して下さい。

荷物の郵便局止めはできますか？

弊社では行ってはおりません。

荷物の宅配会社営業所止めはできますか？

弊社では行っておりません。

荷物は宅配ボックスに入れてもらえますか？

全国どこでも届けてくれますか？

海外からも注文できますか？

現時点では原則として海外への発送はしておりません。

プレゼントしたいのですが？

今のところプレゼント用の特別なラッピングサービスはしておりません。

近所のお店でも買えますか？

イサゴール青りんご味は赤坂ロハスの専売品となっていますので、通信販売か赤坂ロハス当店だけの販売に なっています。

何に効くのですか？

お腹の調子を整える、コレステロールを抑制するということで厚生労働省の認可を得ています。

どのくらいで効いてきますか？

人により差がありますが、お腹の調子を整えるのであれば1日単位で、コレステロールを下げるのであれば１カ月単位で効果がわかると思います。また、ダイエットや便秘であれば、１週間単位で効果がわかると思います。

どんな人にも使えますか？

食物繊維の食品ですので、どなたでもご使用になれます。

毎日続けないとだめですか？

続けなければいけないということではありませんが、身体に排便リズムを習慣づけ、体内を掃除するという意味ではしばらく続けることをお薦めします。

便秘以外のどんなことに効きますか？

下痢のときは少なめの水で溶かしてお飲み下さい。お腹の中で余分な水分を吸って程度な固さの便となってくれます。またコレステロールの数値を下げる効果があると厚生労働省で認可を頂いています。

いつ飲んだらいいの？

天然食物繊維を主成分とした食品ですので、ご自信のライフスタイルに合わせてご自由に召し上がっていただけます。

２本１回に飲んだらどうなりますか？

お腹の中で数倍に膨らみますので、一度に２本飲むのは、やめてください。

どのくらいで効いてきますか？

人により差がありますが、お腹の調子を整えるのであれば1日単位で、コレステロールを下げるのであれば１カ月単位で効果がわかると思います。また、ダイエットや便秘であれば、１週間単位で効果がわかると思います。

食後に飲んだほうがよいですか？

体内で膨らみますので、食後はお腹がはって苦しくなる場合があります。 食前か食間に召し上がることをお薦めします。

お腹がいっぱいになっているときに飲んでもよいですか？

お腹の中で膨らみますので、おなか一杯の状態でお飲みになるのはお勧めできません。

授乳時はどうですか？

出産後も心身ともに変化の激しい時期ですので、かかりつけの医師とご相談下さい。

薬と併用はダメですか？

お腹の中で水分を吸って膨らむ時、周りの老廃物を取り込みます。このとき薬の有効成分も一緒に取り込んで しまう可能性がありますので、他の薬とは１時間くらい時間を空けてください。

2包飲まないと効きませんか？

食品ですので、特に決まりが有るわけではありません。2包というのは平均的な日本人の食品繊維摂取量の 不足分を補うための目安です。

水200mlは多くて飲めないのですが？

100mlの水でも構いません。その後飲めるときに水分を追加してください。 ただし、粉のまま水で飲むのは、やめて下さい。のどに引っかかることがあります。

薄くすると飲みにくいので、水を少なめでもよいですか？

下痢の方は少なめの水で良いのですが、便秘の方はその後水分を追加していただければ結構です。このように水分量の調節で便の硬さをコントロールできます。

ゼリー状になってから食べても大丈夫ですか？

大丈夫です。この場合も後で水分を補給してやると更に効果的です。

楽に飲む方法はありますか？

水に溶かしてストローで飲むのが一番お手軽かと思います。

特に気をつけなければいけないことはありませんか？

薬と一緒に飲む場合、１時間以上時間を空けてください。 イサゴールが有効成分を取り込み、効き目が弱まる可能性があります。

すぐ固まって飲みにくいのですが？

多めの水で溶かして、なるべく早めにストローでお飲み下さい。

牛乳でのむと飲みやすいのですが、まぜてはいけませんか？

大丈夫です。水が一般的ですが、他のもので溶かしても構いません。

便秘がひどいのですが。

イサゴールは天然食物繊維を主成分とした食品で、医薬品ではありません。普段から便秘薬をお使いの方は、 当初便秘薬とイサゴールを併用することをお薦めします。そして便秘薬を徐々に減らしていき、最終的には便秘薬なしで自然なお通じを得られるようにしましょう。

甘いので太りませんか？

使用している甘味料（アスパルテーム）はほとんどノンカロリーです。１スティックあたり6.1kcalと低いので、糖尿病の方や肥満が気になる方にも安心してお飲みいただけます。 また、お腹の中で膨らみますので、食前にとっていただけると、食欲をコントロールしてダイエットのサポートができます。

どのくらい保存できますか？

分包の状態では、箱に表示してある賞味期限まで、分包を開けたらなるべく早めにお召し上がり下さい。

黒いつぶつぶは大丈夫ですか？

天然の食物繊維サイリウムの特徴ですのでご安心下さい。

賞味期限はどのくらいでしょうか？

製造してから約２年間です。

保存方法は難しくないですか？

水分を吸収しますので、特に湿気を嫌います。ただ分包を開封しなければ、高温・高湿・直射日光を避けて 保存してください。

夏場は冷蔵庫にいれたほうがよいですか？

異常に高温になるようなところでなければ、大丈夫です。

水に溶いてどのくらい経ったものまでなら飲めますか？

水に溶かしたものは、なるべく早めにお飲み下さい。もし固まった場合はスプーンなどでお召し上がり下さい。

いつでも返品はできますか？

原則として未開封で到着後14日以内であれば返品を受け付けます。

ただし、イサゴール１４スティック商品につきましては、返品を受けられませんのでご了承ください。

効果がなければ返品できますか？

もし効果が実感できなければ、開封されているものであっても、到着後14日以内・１箱限りを条件に返品を受けます。

こちらは４５スティック商品、６０スティック商品を最初にご購入の方に限ります。

アレルギーがでるなど体に合わない場合は返品してもらえますか？

はい。いつでも返品を受け付けます。まずは至急ご連絡下さい。

味が気に入らなければ返品できますか？青りんご味の臭いが好きになれません、他になにか種類はないのですか？

誠に申し訳ありませんが、開封後のお客様都合の返品はご遠慮下さい。また、弊社で扱っているイサゴールは 青りんご味だけです。

イサゴールの原料はなんですか？（サイリウム）

多くはオオバコ科の植物ウランタゴ・オバタ（インドオオバコ）の種子の皮殻から精製した食物繊維のことを 指します。大部分が水溶性の食物繊維からなりますが、少量の不溶性食物繊維を含み、 吸水作用、膨張作用、吸着作用、整腸作用、血糖値抑制作用、血中脂質調整作用などの効果があると いわれています。国内では、サイリウム由来の食物繊維成分を関与成分とした特定保健用食品が許可されています。

果糖とは何ですか？

自然界の果実やハチミツなどに含まれる単糖類のことで、甘みは糖類中最高です。
果糖は、体内で消化や分解の過程を経ずにエネルギー化出来るため、疲労回復には有効な即効性のある栄養源と言えます。 ぶどう糖よりも肝臓や筋肉でグリコーゲンへの変化率が高く、運動中の低血糖を防ぐ効果があります。 スポーツ選手のエネルギー補給用としても効果的です。 砂糖などの糖分はインシュリンの分泌を促して、体脂肪の合成・蓄積を刺激し、肥満の元凶となりますが、 果糖は血中インシュリンを上昇させる作用が小さいので、各種ドリンク、糖尿病患者用などの甘味料として広く使われています。

粉糖とは、グラニュー糖（上白糖よりも結晶の大きく、サラサラとした感じの砂糖。クセのない淡白な甘さを 持つので、香りを楽しむコーヒーや紅茶に最適。 また、菓子用や料理用にも広く使われる。） を細かく粉にしたもののことです。

キシロオリゴ糖とは？

トウモロコシに含まれるキシランを原料とし、さわやかな甘味があります。 消化酵素では消化されないため低カロリーで、腸まで届くオリゴ糖でし。
キシロオリゴ糖の効果としては、 便の水分量を理想的に保つことや整腸作用、カルシウムの吸収を促進するなどがあげられ、 トウモロコシやタケノコに多く含まれています。

アスパルテーム
ショ糖の約２００倍の甘味度をもつアミノ酸系の高甘味度甘味料です。 ショ糖によく似たさわやかな甘味で、のどごしがよく後味もすっきりしています。 甘味度は、ショ糖の約２００倍です。 甘味度当たりのエネルギー量は、ショ糖の約２００分の1で、ほとんどノンカロリーです。 アスパルテームの原料は、食品に含まれているアスパラギン酸とファニルアラニンという２つのアミノ酸です。このアミノ酸を結合させ、精製・乾燥させて作ります。

アスパルテーム、エリスリトール、アセスルファムカリウムの安全性は確認されていますか？

確認されています。
アスパルテームとアセスルファムカリウムは、広範で詳細な安全性の試験の結果、JECFA（FAO/WHOの合同食品添加物専門家委員会）で安全を確認、米国ＦＤＡが使用を許可しています。 日本でも食品衛生調査会の審査を経て、厚生（現　厚生労働）大臣より食品添加物として指定されました。
現在では世界100カ国以上で使用され、さらにその数は拡大しています。エリスリトールは米国ＦＤＡが申請を受理、日本では食品として使用が許可され、飲料等に幅広く使われています。

紅花色素
主成分ベニバナの花に含まれるフラボノイド系のカーサマスイエローで、黄色の水溶性の色素です。 日光、熱やpＨの変化に対しても安定で、タンパク質に対する染着性は少ないですが、デンプン質への染着性に 優れています。

くちなし色素
実を半分に切って水に浸すと黄色の液になる。この色素はきんとんや、たくあん漬に利用される。 例えば、さつまいもを煮るとき、くちなしの実をガーゼに包んで入れると黄色のきんとんになる。